Lu sur Ombudsman ce jour :
Le Médiateur européen :
Procède à des enquêtes sur des cas de mauvaise administration dans les institutions et organes de l’Union Européennes.

Le Médiateur de la République Française:
Longtemps ignorée, la question de la violence en milieu hospitalier est devenue aujourd’hui un véritable sujet de préoccupation et de débat. Sur l’ensemble des requêtes instruites sur l’année 2009 par le Pôle Santé et Sécurité des Soins , une situation de maltraitance « ordinaire » était identifiée dans pas moins d’un cas sur deux. …

Le Conseil de l’Europe a proposé, en 2002, une définition de la maltraitance comme étant « tout acte, ou omission, qui a pour effet de porter gravement atteinte, que ce soit de manière volontaire ou involontaire, aux droits fondamentaux, aux libertés civiles, à l’intégrité corporelle, à la dignité ou au bien-être général d’une personne vulnérable. » 
Les situations rencontrées par le Pôle Santé et Sécurité des Soins sont multiples et loin d’être exhaustives :
- attentes interminables des familles avant d’être conduites auprès de leurs proches hospitalisés ;
- sentiment d’avoir été mal ou pas informé, ou rarement écouté ;
- mépris social dans les modalités de délivrance de l’information ;
· sentiment d’un désintérêt ou d’une attitude méprisante de la part du personnel soignant ;
· patient abordé avec un ton et des paroles inappropriés voire humiliants ;
· entraves et contraintes mises en place pour le confort des professionnels ;
- besoins primaires pas toujours respectés (soif, faim, sommeil…) ;
- douleur trop souvent minimisée, parfois ridiculisée… ;
atteintes à l’intimité corporelle ;
- problèmes récurrents concernent le recueil des selles et des urines (« couches » imposées)…